汽车总站推出“微笑服务大使”

　　为更好适应客运发展新形势，进一步提升服务品质，增强车站市场核心竞争力，汽车总站于2013年10月推出以徐州市市花紫薇花前加入“金”字，命名“金紫薇”服务班组。六年多来，“金紫薇花”服务班不辱使命，围绕提升服务质量，不断丰富服务内涵，以金子般的心呵护旅客、培育品牌，赢得了广大旅客的高度赞扬。
      “金紫薇”服务班组成立以来，先后获得市“五一巾帼标兵岗”和市交通系统“品牌服务班组”等荣誉称号。他们始终坚持“微笑服务、主动服务、文明服务、亲情服务”的服务宗旨，以“服务旅客有热心、回答问题有耐心、排忧解难有诚心、听取意见有虚心”为宗旨，打造了良好的金牌服务形象。
      为进一步提升“金紫薇”服务品牌形象，更好推进服务转型升级，车站通过综合评选，推出两名“微笑服务大使”—服务班组组长刘茜、检票班组郭舒。通过“微笑服务大使”的推出，更好诠释服务理念，带动车站整体服务质量提升，打造旅客更温馨便捷的出行服务体验。